破局电商推出零售企业杀手锏：真低价+娱乐化

破局电商推出零售企业杀手锏：真低价+娱乐化.6月10日，老牌零售企业国美于区域重镇武汉举办了一场行业沙龙，多位行业人士围绕“新消费 新零售 重振武汉市场活力——新趋势下的零售结构”这一主题探讨零售行业现状及未来的破局之道.

面向如火如荼的618购物节，各大零售平台摩拳擦掌，各显神通.但随着购物节模式的成熟以及监管政策的逐步趋严.如今，零售平台之间的竞争也在发生转变，逐步从单一的价格战转变为综合实力的比拼.

前不久，人民网也发表了题为《拼价格拼质量更拼“花样” 电商平台加速转型升级》的文章，直指零售行业竞争乱象，为了直面行业痛点，同时备战新一轮竞争，“真快乐”率先打出了“真低价”和“娱乐化”的杀手锏，探索“真低价”模式，让购物节回归初心.

零售大促走入深水区

依托于数字化经济的高速发展，传统零售行业正在经历一场变革.

电商的高速发展使得实体零售一度陷入增长危机，根据商务部数据显示，今年1月份至4月份，实物商品的网上零售额占到了社零总额比重的22.2%.与此同时，聚焦于线上平台，在中国网络零售市场交易规模高速增长的态势下，线上零售平台的红利空间也在步步紧缩，线上零售陷入了获客成本高昂的困境之中.

无论是线上还是线下，零售平台都面临着一场革新.聚焦于行业本身，在当下零售赛道高度成熟的态势下，平台之间的竞争进一步加速，最为直接的表现在于，冠以“打折”名义的购物节像洪水般持续涌来.

在当下购物节中，先涨价再打折、以次充好等商家套路广泛存在.对于消费者而言，随着购物节玩法趋向多样化，以打折为目的的购物被活动规则取代，消费者早先的购物热情也逐渐露出疲态.

而对于平台和商家而言，高频率的购物节也不再意味着获得切实的收益，那些为声量和品牌而做的活动开始脱离正轨.

基于零售行业线上线下日益交融的背景下，追溯一切问题根源，回归消费本质已然成为零售企业最需要解决的核心痛点.

在国美“真快乐”举办的武汉沙龙活动中，湖北省家电协会会长沈洪国提到，在国家扩大内需、促进消费战略不断升格的大背景下，零售行业呈现出新趋势，涌现了新渠道，带来了新体验，拉动了新消费增长.而随着人工智能、大数据、5G、物联网数字技术的迭代成熟，万物互联的新时代已经全面到来，零售行业对更高质量、更安全、更健康、更具创新性的产品的需求越来越大.

这某种程度和国美的布局理念不谋而合.自1987年成立以来，国美始终把“用户至上”作为企业经营理念，坚持从消费者和厂商角度出发构建企业商业模式.如今，在新消费大趋势下，国美构建了以线上平台为主，线上线下协同共享的双平台发展模式.

同时，面向此次618购物节，在“家·生活”战略2.0的赋能下，依托供应链、双平台和娱乐化等战略，国美“真快乐”最终树立起了“真低价”和“娱乐化”两大旗帜.

零售企业杀手锏：真低价+娱乐化

经历了长期发展后，零售赛道已经进入存量竞争阶段，对于零售平台而言，抓住购物节的底层逻辑才能帮助企业立于不败之地.

只有真正地做到“优质”与“低价”共存，才能收获更多的消费者，或许是早先便洞察到了行业变革的趋势，国美确立了“真低价”+“娱乐化”的解决方案.

低价质优背后，一套完备的供应链体系才是保证产品品质和性价比的关键.深耕行业34年的国美早已意识到完善供应链体系的重要性.经过多年的行业积淀，不仅构建了自己独一无二的供应链体系，还与各大牌厂商建立了深度互信的合作关系.在供应链赋能下，国美确立了八重真选标准，所谓的真选、低价，就是不仅可实现了从源头把控商品质量，甚至可以做到厂家直销去溢价，控制成本.

此外，在购物节以噱头套路为行业风气的背景下，国美还创造性地提出了把“真低价”做成常态化的策略，真正实现把利益让给消费者和商家.

今年618，国美“真快乐”将继续贯彻低价策略，一方面拉长让利的时间范围，一方面则再度扩充低价产品线，联合全品类大牌组成“低价天团联盟”.

保证低价质优的同时，国美也在更新其营销理念.90后与Z时代当道的今天，年轻消费者的消费需求更加趋向个性化、多元化，穷极当下年轻人生活底色，娱乐是重要关键词.

国美的策略，随着用户群体的变化而迭代，要与年轻人齐头并进，电商平台必须追赶潮流，为此，国美开启娱乐化零售赛道.

今年1月份，国美APP更名为“真快乐”，就此开启娱乐化零售的步伐.在后续的实践中，国美进一步明晰了娱乐化零售发展路径，将娱乐化手法和基因根植到自己的营销玩法中，将“抢-拼-ZAO”等玩法渗透到商品销售的各个环节中，以“娱乐”为底色，重现快乐购物体验.

在此次武汉沙龙中，国美湖北区域总经理程利透露，今年618期间，基于以用户为导向、为用户创造价值、为用户提供更好的产和服务这一理念，国美“真快乐”围绕“真低价”和“娱乐化”理念，将活动再度升级，将开启“快乐ZAO城”市集活动，实现线上线下联动.

据了解，“快乐ZAO城”活动，将在九大重要城市举办，活动涵盖了吃喝玩儿乐，可一站式满足用户多样化需求.

正如沈洪国对“真快乐” 618“快乐ZAO城”市集的分析：“国美以城市活动在消费者获得更多快乐购物体验的同时，也将进一步加深国美在线上线下双平台的认知，将购物娱乐的融合打造成一个新型的消费体验”.

娱乐化并不意味着平台走入轻松地带，这反而是对国美长期能力的一种考验.此前，网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青便对媒体公开表示，零售娱乐化路线或是国美在当下电商平台中实现突破的关键路径.

战略赋能是底气

“真低价”+“娱乐化”的策略背后，国美抓住的是零售平台的底层逻辑，即让利商家与消费者.在这背后，更关键的在于零售企业首先要降低自身的运营成本，提升流通效率，避免资源浪费.

在这种理念思路下，零售企业首先要在内部进行革新.

沈洪国在沙龙现场表示，在新零售趋势下，新零售的发展主要呈现出以下四个特点，一是数字化改造、二是经营用户、三是线上线下一体化、四是新零售主战场的业务高频化.而这恰恰也是国美近年来布局变革的方向.

早在今年年初，国美便深刻认识到了降本增效的重要性.分析了当时零售行业的宏观环境后，国美方面意识到，传统零售平台已经实现了对消费者和商家的基础教育，这对于平台进行迭代而言是一个利好.

不过，基于传统营销逻辑、运营方式等来看，零售平台还存在较大的革新空间.

追溯到零售平台本身，国美率先迈出了数字化的步伐，构建了双平台模式，即线上为主，线上线下协同的双平台共享模式，真正推动线上和线下实现全场景的无缝衔接，并保证线上和线下功能与服务实现互补融合.

以双平台相互精准赋能为始，国美同时加大了对供应链、物流方面的投入，通过招商+自营+定制的模式，建立全品类大采购平台，通过供应链平台布局，国美零售各个产业公司也协同多维布局，形成各个垂类的自营供应链.

基于双平台、供应链、真选等战略布局的推动，在用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维指导下，以社交化、娱乐化为特色，通过线上线下双平台以及供应链平台、物流平台、大数据&云平台、共享共建平台这六大平台，国美逐步完成了其独具特色的零售生态闭环的打造，不仅包括线上线下的全场景深度连接，还包括供应链和服务链的深度融合连接.

从商家角度出发，国美通过与商家实现平台流量与数据的共享共建，有利于进一步降低商家成本，提升经营效率.从消费者角度来看，国美线上平台定位“线上购物广场+本地生活服务”，对全品类、全服务、全量SKU进行展示，提供全方位的到网、到店、到家服务，真正实现了双向服务打通，切实保护消费者权益. 

当然，在商家和消费者利益得到保障的情况下，国美自身的运营效率也得到了进一步提升.也正是因为找对了战略方向，国美所奉行的“真低价”+“娱乐化”的正面效应开始显现.此前不久的“五一购物节”数据证实了双平台战略的有效性，五一大促活动期间，“真快乐”UV同比增长297.3%，对比四月份大促全网GMV提升123%，支付人数对比平日提升567%.

当然，无论是战略还是打法，一切都要回归国美塑造的企业文化本身.“商者无域，相融共生”是国美秉持的发展理念；“共生共创，共赢共享”是国美坚定的价值观.对于企业而言，预判行业发展趋势是关键，而如何将策略与理念相融合则是难点.毕竟对于消费者和商家而言，利益才是本真；对于平台而言，平衡各方利益的基础上才能进一步获得长久发展.